Centro de Ayuda

Tu saldo actual aparece en la cabecera. Haz clic en el icono de créditos (o ve a Mis Créditos) para añadir créditos y revisar tu historial. Cada paso (letras, canción, video) muestra su costo exacto en el botón antes de ejecutarlo; se te cobra cuando haces clic para iniciar. Los trabajos no se pueden cancelar una vez iniciados, pero los trabajos fallidos se reembolsan automáticamente. Puedes ver todos los cargos y reembolsos automáticos en Mis Créditos. Para preguntas sobre una transacción, envía un correo electrónico a support@vizasound.com.

Una Canción es una obra de audio. Un Jingle es un video musical emparejado con una canción. Un Video de Director se crea a partir de un brief usando el modo de video de Historia, Producto o Corto y no requiere crear una canción primero.

Usa la opción 'Editar' del elemento para cambiar su visibilidad. El contenido público puede aparecer en áreas de la comunidad y puede ser compartido o distribuido con atribución. El contenido privado está oculto de la comunidad y puede ser elegible para eliminación después de 30 días, así que descarga el trabajo privado que quieras conservar. Las copias ya compartidas a servicios de terceros pueden permanecer disponibles después de que cambies un elemento a Privado.

Abre el elemento publicado y usa sus acciones 'Descargar' o 'Compartir'. Las canciones se pueden descargar como audio y los videos como archivos de video cuando esas opciones estén disponibles. 'Compartir' copia un enlace a la página Vizasound del elemento; los elementos privados no son visibles públicamente.

Dale 'Me gusta' a una canción o video en su página de reproducción. Encuéntralo más tarde en Colecciones → Favoritos, o en su pestaña de categoría. Quítale el 'Me gusta' para eliminarlo. Conexiones y Continuar se organizan automáticamente. Dar 'Me gusta' requiere iniciar sesión.

Abre el menú 'Editar' del elemento para usar las acciones disponibles para ese contenido, como cambiar su título o visibilidad, hacer una copia o eliminarlo. Las opciones de edición disponibles dependen de si el elemento es una Canción, un Jingle o un Video de Director.

Abre el elemento incompleto en tu estudio para continuar donde el flujo de trabajo lo permita. Los trabajos de IA fallidos se reembolsan automáticamente para ese paso; iniciar el paso de nuevo es un nuevo intento y puede usar créditos.

En el paso de las letras, cambia a “Tus Propias Letras” y escribe tu texto. Puedes usar etiquetas de estructura como [Estrofa] y [Estribillo]. En “Revisar y Crear Canción”, elige un género y añade etiquetas separadas por comas (voz, estado de ánimo, instrumentos) antes de crear tu canción.

Usa el enlace 'Reportar' en la parte inferior de una página para reportar un error o un problema de contenido. Para preguntas sobre cómo hacer algo, busca en este Centro de Ayuda; para preguntas sobre cuentas o transacciones, envía un correo electrónico a support@vizasound.com.

El Video de Historia convierte una idea o capítulo en un guion gráfico con escenas, personajes y diálogo. El Video de Producto crea un video promocional enfocado en el producto a partir de detalles del producto y una imagen del mismo. El Video Corto crea un clip breve, generalmente vertical, a partir de una indicación. Elige el tipo de video en las opciones 'Avanzadas' de Director.

Describe tu historia o pega un capítulo en la indicación, luego opcionalmente agrega una imagen de referencia y elige la duración deseada. Crea el guion gráfico, revisa y edita las escenas, personajes, imágenes y diálogos, luego genera el video. Las opciones avanzadas incluyen resolución, estilo visual y configuraciones de diálogo.

Elige 'Producto' como tipo de video en Director. Agrega una imagen de producto o proporciona una URL de página de producto cuando esté disponible, confirma el nombre y los detalles del producto, y describe la promoción que deseas. Director usa esa información para preparar un guion gráfico; revísalo y haz ediciones antes de generar el video. Una URL es opcional cuando proporcionas una imagen y detalles del producto tú mismo.

Elige 'Corto' como tipo de video, describe el clip, establece su duración corta deseada y créalo. Los Videos Cortos se generan como un solo clip en lugar de un guion gráfico de varias escenas. Puedes elegir una banda sonora disponible o continuar sin música en las opciones avanzadas de banda sonora. Las opciones de duración y resolución disponibles se muestran en Director.

Sí. Añade una imagen de referencia para guiar el sujeto o la dirección visual. Director te permite elegir encuadre vertical (9:16), horizontal (16:9) o cuadrado (1:1) donde sea compatible. Las opciones disponibles pueden variar según el tipo de video.

Director muestra un costo estimado de créditos antes de que crees o generes. La estimación depende de la duración del video y la resolución seleccionada; el costo final se muestra en el flujo de trabajo antes de que confirmes la generación pagada. Los pasos de generación fallidos se reembolsan automáticamente.

Sí. Revisa el guion gráfico y edita las escenas, indicaciones, imágenes, personajes y diálogos antes de generar. También puedes hacer cambios compatibles al proyecto después de la creación; el editor mostrará cuándo los cambios requieren que las escenas afectadas se generen de nuevo.

Los Videos de Historia pueden incluir una banda sonora opcional durante la finalización. Los Videos Cortos pueden usar una banda sonora disponible o no tener música. La carga de tu propia banda sonora está disponible con el plan Executive donde los controles de banda sonora lo ofrecen; las opciones disponibles se muestran en el flujo de trabajo.

Sí. Elige 'Extender esta historia' al final de una rama visible, o 'Extender este capítulo' donde esté disponible, para crear un capítulo que continúe desde ese punto. También puedes usar 'Continuar historia' en las opciones avanzadas de Director. Tu capítulo completado se enlaza por defecto en la ruta del creador o en una rama alternativa, pero debe ser público para aparecer a los espectadores. El propietario de la historia puede ocultar la conexión más tarde. Añadir un capítulo debajo de una rama oculta no hace que esa rama sea visible de nuevo. Sigues siendo el propietario del video que crees.

El creador que posee el Capítulo 1 controla la ruta del creador de la historia: la secuencia que los espectadores siguen por defecto cuando eligen 'Ver historia'. Otros creadores pueden contribuir con capítulos, pero no pueden cambiar esa ruta predeterminada. Los espectadores pueden elegir alternativas para crear su propia ruta de visualización sin cambiar la ruta del creador para nadie más.

Una ruta alternativa es una continuación diferente de la historia desde un capítulo anterior. Puede mostrar otro evento, perspectiva o final. El gráfico de la historia muestra estas ramas debajo de la ruta seleccionada. Cada rama puede tener sus propios capítulos siguientes, por lo que dos capítulos con el mismo número pueden continuar desde diferentes capítulos anteriores.

Haz clic en un capítulo alternativo para verlo con la lista de reproducción de la historia para esa rama. Para cambiar tu ruta de visualización, arrastra un capítulo alternativo al capítulo seleccionado en la misma posición. Deben tener el mismo número de capítulo y continuar desde el mismo capítulo precedente. Si pertenecen a diferentes ramas, cambia primero la alternativa anterior. Para los espectadores, esto crea 'Tu ruta', guardada en ese navegador, sin cambiar lo que ven otros espectadores. Para el propietario de la historia, el mismo arrastre cambia la ruta del creador.

Si eres el propietario del Capítulo 1, usa el icono de enlace en la flecha que conduce al capítulo de otro creador. Pasa el ratón por el icono para ver su acción, luego haz clic y confirma 'Ocultar esta rama'. Esa conexión y todos los capítulos debajo de ella desaparecen de tu historia para los espectadores. En tu propia vista, los capítulos y flechas ocultos están atenuados, y sus tarjetas de 'Extender esta historia' se eliminan. Usa el icono de restaurar al inicio de la rama oculta y confirma 'Restaurar' para mostrarla de nuevo. Las ramas ocultas por separado y los videos privados permanecen ocultos.

Ocultar una rama elimina su conexión de la historia pública de ese propietario; no elimina tu video ni transfiere la propiedad. Tu video permanece en tu Studio, y su propia página sigue tu configuración de visibilidad. Los capítulos más abajo en esa rama también se ocultan de la historia original. El propietario de la historia puede restaurar la conexión más tarde.

Sí. Cuando otro creador completa una extensión a tu historia, recibes una notificación en la Bandeja de entrada y, si los correos electrónicos de actividad están habilitados, un correo electrónico con un enlace a tu historia. Puedes revisar el nuevo capítulo y ocultar su rama si no quieres que se muestre a los espectadores. Abrir la historia a través del enlace del correo electrónico mientras inicias sesión marca la notificación correspondiente de la Bandeja de entrada como leída.

Sí. En el Paso 3, haz clic en el segundo Avanzado en la sección de indicaciones de video. Tendrás una nueva indicación para guiar la imagen del primer fotograma o para modificar una imagen que hayas subido.

Después de que tu audio esté listo, elige una duración de clip (o sube tu propio video para Canción Completa), escribe una indicación clara y, opcionalmente, agrega una imagen de referencia. Luego haz clic en "Finalizar Video".

Cuando ambos usuarios se siguen mutuamente, los mensajes nuevos pueden activar notificaciones. Puedes activar o desactivar las notificaciones de mensajes en Ajustes > Notificaciones.

Abre Configuración y ve a la pestaña Notificaciones. Puedes desactivar las notificaciones de la aplicación, las notificaciones de mensajes y las promociones y noticias para reducir las alertas.

El resumen de correo electrónico de mensajes envía un correo electrónico de resumen cuando tienes mensajes no leídos y no estás usando notificaciones push. Puedes activarlo o desactivarlo en Ajustes > Notificaciones.

La mensajería directa funciona solo cuando ambos usuarios se siguen mutuamente. Si un usuario deja de seguir al otro, los mensajes nuevos se bloquean hasta que ambos usuarios estén conectados de nuevo.

Puedes eliminar un solo mensaje del hilo de chat o eliminar la conversación de la lista de Mensajes. La eliminación se aplica solo a tu vista, no a la del otro usuario.

Si cualquiera de los usuarios deja de seguir al otro, los mensajes directos nuevos se desactivan. Síganse mutuamente de nuevo para reanudar la mensajería.

Seguir añade un usuario a tu lista de Seguidos. Seguir de vuelta crea una conexión mutua, lo que desbloquea la mensajería directa entre ambos usuarios.

Abre Conexiones desde el menú del encabezado o desde el contador de seguidores/seguidos en las páginas de jingles. Allí puedes buscar usuarios y realizar acciones de seguir o enviar mensajes.

Estas imágenes ayudan a la IA a mantener tu sujeto más consistente en los videos generados. Una imagen de cabeza es la más importante y ayuda con la identidad facial. Las imágenes de cuerpo completo, lado izquierdo y lado derecho son opcionales, pero pueden mejorar el encuadre corporal, los ángulos laterales y el movimiento para que la IA tenga más referencia visual al construir escenas.

Abre Kit de medios y usa la pestaña Mis imágenes para subir o editar tus imágenes guardadas. Las imágenes son opcionales, y puedes añadir solo una imagen de cabeza o añadir vistas adicionales para obtener mejores resultados. Para controlar quién puede usar tus imágenes en videos, ve a Configuración, abre la pestaña Medios y cambia “¿Quién puede usar mi imagen en videos?” a Yo, Conexiones o Seguidores.

Ve al Paso 2, haz clic en Avanzado y elige la opción para usar tu propia voz. Necesitarás proporcionar las voces en esta página o a través de la página Mi Voz en el menú.

Ve a Configuración y abre la pestaña Medios. Allí puedes cambiar “¿Quién puede usar mi voz en canciones?” a Yo, Conexiones o Seguidores. Esto te permite decidir si solo tú o un grupo más amplio pueden usar tu voz guardada en la creación de canciones.

Desde Configuración, elige “Cerrar cuenta” en la pestaña Perfil. Esto elimina tu cuenta y el contenido almacenado de los servidores de Vizasound. Las copias públicas que fueron compartidas previamente a sitios de terceros pueden persistir fuera de nuestro control; cambiar a Privado o cerrar una cuenta no garantiza su eliminación inmediata de otros servicios.