Поддержка
Справочный центр
Часто задаваемые вопросы и поддержка
Кредиты
Как работают кредиты и как их приобрести или управлять ими?
Ваш текущий баланс отображается в шапке. Нажмите на значок кредитов (или перейдите в раздел «Мои кредиты»), чтобы добавить кредиты и просмотреть историю. Каждый шаг (текст песни, песня, видео) показывает свою точную стоимость на кнопке перед запуском; с вас взимается плата при нажатии кнопки для начала. Задачи не могут быть отменены после начала, но неудачные задачи автоматически возвращаются. Вы можете увидеть все списания и автоматические возвраты в разделе «Мои кредиты». По вопросам, связанным с транзакцией, пишите на support@vizasound.com.
Песни и Видео
В чем разница между Песней, Джинглом и Режиссерским Видео?
Песня — это аудиоработа. Джингл — это музыкальное видео в паре с песней. Режиссерское видео создается на основе брифа с использованием режимов 'История', 'Продукт' или 'Короткое видео' и не требует предварительного создания песни.
Кто может видеть мой контент и что произойдет, если я сделаю его Приватным?
Используйте опцию 'Изменить' для элемента, чтобы изменить его видимость. Публичный контент может появляться в общественных разделах и может быть передан или распространен с указанием авторства. Приватный контент скрыт от сообщества и может быть удален через 30 дней, поэтому загрузите приватную работу, которую хотите сохранить. Копии, уже распространенные в сторонних сервисах, могут оставаться доступными после того, как вы переключите элемент в режим 'Приватный'.
Как скачать или поделиться Песней или Видео?
Откройте опубликованный элемент и используйте действия 'Скачать' или 'Поделиться'. Песни можно скачать как аудио, а видео — как видеофайлы, если эти опции доступны. 'Поделиться' копирует ссылку на страницу Vizasound элемента; приватные элементы не являются общедоступными.
Как мне сохранить что-либо в Избранное?
Поставьте 'Нравится' песне или видео на странице воспроизведения. Найдите это позже в разделе 'Коллекции' → 'Избранное' или на вкладке его категории. Снимите 'Нравится', чтобы удалить. 'Подключения' и 'Продолжить' организуются автоматически. Для отметки 'Нравится' требуется вход в систему.
Могу ли я редактировать, дублировать или удалять контент после его создания?
Откройте меню 'Изменить' элемента, чтобы использовать доступные действия для этого контента, например, изменить его название или видимость, создать копию или удалить его. Доступные опции редактирования зависят от того, является ли элемент Песней, Джинглом или Режиссерским Видео.
Могу ли я возобновить или повторить незавершенную или неудачную генерацию?
Откройте незавершенный элемент в вашей студии, чтобы продолжить работу, если это позволяет рабочий процесс. Сбои в работе ИИ автоматически возмещаются за этот шаг; повторный запуск шага является новой попыткой и может использовать кредиты.
Как написать собственный текст песни и настроить музыкальный стиль?
На шаге «Текст песни» переключитесь на «Собственный текст» и введите свой текст. Вы можете использовать теги структуры, такие как [Verse] и [Chorus]. На шаге «Обзор и создание песни» выберите жанр и добавьте теги через запятую (голос, настроение, инструменты) перед созданием песни.
Как сообщить о проблеме с контентом или других ошибках?
Используйте ссылку 'Сообщить' внизу страницы, чтобы сообщить об ошибке или проблеме с контентом. По вопросам 'как сделать' ищите в этом Справочном центре; по вопросам учетной записи или транзакций пишите на support@vizasound.com.
Режиссерские Видео
Что такое 'Видео-история', 'Продуктовое видео' и 'Короткое видео'?
'Видео-история' превращает идею или главу в раскадровку со сценами, персонажами и диалогами. 'Продуктовое видео' создает рекламное видео, ориентированное на продукт, из деталей продукта и изображения продукта. 'Короткое видео' создает краткий, обычно вертикальный клип из запроса. Выберите тип видео в расширенных опциях Режиссера.
Как создать 'Видео-историю' с помощью Режиссера?
Опишите свою историю или вставьте главу в подсказку, затем при необходимости добавьте эталонное изображение и выберите целевую продолжительность. Создайте раскадровку, просмотрите и отредактируйте сцены, персонажей, изображения и диалоги, затем сгенерируйте видео. Расширенные опции включают разрешение, визуальный стиль и настройки диалогов.
Как создать 'Продуктовое видео'?
Выберите 'Продукт' в качестве типа видео в Режиссере. Добавьте изображение продукта или предоставьте URL-адрес страницы продукта, если доступно, подтвердите название и детали продукта и опишите желаемую акцию. Режиссер использует эту информацию для подготовки раскадровки; просмотрите ее и внесите изменения перед генерацией видео. URL-адрес не является обязательным, если вы сами предоставляете изображение и детали продукта.
Как создать 'Короткое видео' и могу ли я добавить музыку?
Выберите 'Короткое' в качестве типа видео, опишите клип, установите его короткую целевую продолжительность и создайте его. 'Короткие видео' генерируются как один клип, а не как многосценовая раскадровка. Вы можете выбрать доступный саундтрек или продолжить без музыки в расширенных опциях саундтрека. Доступные варианты продолжительности и разрешения показаны в Режиссере.
Могу ли я добавить эталонное изображение или изменить форму видео?
Да. Добавьте эталонное изображение, чтобы задать объект или визуальное направление. Режиссер позволяет выбрать портретную (9:16), ландшафтную (16:9) или квадратную (1:1) ориентацию, где это поддерживается. Доступные опции могут варьироваться в зависимости от типа видео.
Как рассчитываются кредиты для Режиссерского Видео?
Режиссер показывает предполагаемую стоимость кредитов перед созданием или генерацией. Оценка зависит от длины видео и выбранного разрешения; окончательная стоимость отображается в рабочем процессе перед подтверждением платной генерации. Сбои в шагах генерации автоматически возмещаются.
Могу ли я изменить раскадровку Режиссера перед генерацией видео?
Да. Просмотрите раскадровку и отредактируйте сцены, подсказки, изображения, персонажей и диалоги перед генерацией. Вы также можете вносить поддерживаемые изменения в проект после создания; редактор покажет, когда изменения потребуют повторной генерации затронутых сцен.
Могу ли я добавить свой собственный саундтрек к Режиссерскому Видео?
'Видео-истории' могут включать дополнительный саундтрек во время завершения. 'Короткие видео' могут использовать доступный саундтрек или быть без музыки. Загрузка собственного саундтрека доступна с планом 'Executive', если это предлагают элементы управления саундтреком; доступные опции показаны в рабочем процессе.
Могу ли я продолжить чужую историю?
Да. Выберите 'Продолжить эту историю' в конце видимой ветви или 'Продолжить эту главу', если доступно, чтобы создать главу, которая продолжится с этого момента. Вы также можете использовать опцию 'Продолжить историю' в расширенных настройках Директора. Ваша завершенная глава по умолчанию будет связана либо с Путем создателя, либо с альтернативной ветвью, но она должна быть общедоступной, чтобы зрители могли ее увидеть. Владелец истории может позже скрыть эту связь. Добавление главы под скрытой ветвью не сделает эту ветвь снова видимой. Вы по-прежнему являетесь владельцем созданного вами видео.
Кто управляет Путем создателя?
Создатель, которому принадлежит Глава 1, управляет Путем создателя истории: последовательностью, которую зрители просматривают по умолчанию, когда выбирают 'Посмотреть историю'. Другие создатели могут добавлять главы, но они не могут изменить этот путь по умолчанию. Зрители могут выбирать альтернативы, чтобы создать свой собственный путь просмотра, не меняя Путь создателя для других.
Что такое альтернативный путь?
Альтернативный путь — это другое продолжение истории с более ранней главы. Он может показывать другое событие, перспективу или концовку. График истории показывает эти ветви под выбранным путем. Каждая ветвь может иметь свои последующие главы, поэтому две главы с одинаковым номером могут продолжаться с разных предыдущих глав.
Как просматривать альтернативы и создавать 'Ваш путь'?
Нажмите на альтернативную главу, чтобы просмотреть ее с плейлистом истории для этой ветви. Чтобы изменить свой путь просмотра, перетащите альтернативную главу на выбранную главу в той же позиции. Они должны иметь одинаковый номер главы и продолжаться с одной и той же предыдущей главы. Если они принадлежат к разным ветвям, сначала переключите более раннюю альтернативную. Для зрителей это создает 'Ваш путь', сохраненный в этом браузере, не меняя то, что смотрят другие зрители. Для владельца истории то же перетаскивание меняет Путь создателя.
Как скрыть или восстановить ветвь другого создателя?
Если вы владеете Главой 1, используйте значок ссылки на стрелке, ведущей к главе другого создателя. Наведите указатель мыши на значок, чтобы увидеть его действие, затем нажмите и подтвердите 'Скрыть эту ветвь'. Это соединение и все главы под ним исчезают из вашей истории для зрителей. В вашем собственном представлении скрытые главы и стрелки будут блеклыми, а их карточки 'Продолжить эту историю' будут удалены. Используйте значок восстановления в начале скрытой ветви и подтвердите 'Восстановить', чтобы показать ее снова. Отдельно скрытые ветви и личные видео остаются скрытыми.
Что произойдет с моим видео, если владелец истории скроет мою ветвь?
Скрытие ветви удаляет ее связь с публичной историей этого владельца; это не удаляет ваше видео и не передает право собственности. Ваше видео остается в вашей Студии, и его собственная страница соответствует вашим настройкам видимости. Главы дальше по этой ветви также скрываются из исходной истории. Владелец истории может восстановить связь позже.
Получу ли я уведомление, когда кто-то продолжит мою историю?
Да. Когда другой создатель завершает продолжение вашей истории, вы получаете уведомление во Входящих и, если включены электронные письма об активности, электронное письмо со ссылкой на вашу историю. Вы можете просмотреть новую главу и скрыть ее ветвь, если не хотите, чтобы она была показана зрителям. Открытие истории по ссылке из электронного письма при входе в систему помечает соответствующее уведомление во Входящих как прочитанное.
Может ли ИИ изменить загруженное мной изображение?
Да. На Шаге 3 нажмите вторую кнопку «Дополнительно» в разделе подсказок для видео. Появится новая подсказка для создания изображения первого кадра или для изменения загруженного вами изображения.
Как сгенерировать видео из моей песни?
После того, как ваш аудиоматериал будет готов, выберите продолжительность клипа (или загрузите свое видео для «Полной песни»), напишите четкий запрос и, при желании, добавьте референсное изображение. Затем нажмите «Завершить видео».
Уведомления
Как работают уведомления о сообщениях?
Когда оба пользователя подписаны друг на друга, новые сообщения могут вызывать уведомления. Вы можете включить или отключить уведомления о сообщениях в разделе Настройки > Уведомления.
Как уменьшить количество получаемых уведомлений?
Откройте «Настройки» и перейдите на вкладку «Уведомления». Вы можете отключить уведомления приложения, уведомления о сообщениях, а также «Акции и новости», чтобы уменьшить количество оповещений.
Что такое дайджест сообщений по электронной почте?
Дайджест сообщений по электронной почте отправляет сводное письмо, когда у вас есть непрочитанные сообщения и вы не используете push-уведомления. Вы можете включить или отключить его в разделе Настройки > Уведомления.
Сообщения
Кто может отправлять мне прямые сообщения?
Прямые сообщения работают только тогда, когда оба пользователя подписаны друг на друга. Если один пользователь отписывается, новые сообщения блокируются до тех пор, пока оба пользователя снова не будут подключены.
Как удалить сообщения?
Вы можете удалить одно сообщение из чата или удалить всю переписку из списка сообщений. Удаление применяется только к вашему представлению, а не к представлению другого пользователя.
Почему я перестал получать новые сообщения от кого-то?
Если один из пользователей отписывается от другого, новые прямые сообщения отключаются. Подпишитесь друг на друга снова, чтобы возобновить переписку.
Связи
Как работают функции «Подписаться» и «Взаимная подписка»?
Подписка добавляет пользователя в ваш список подписок. Взаимная подписка создает взаимную связь, которая открывает возможность прямого обмена сообщениями между обоими пользователями.
Где я управляю подписчиками и подписками?
Откройте «Связи» из меню заголовка или из счетчика подписчиков/подписок на страницах рингтонов. Там вы можете искать пользователей и выполнять действия по подписке или отправке сообщений.
Изображения
Зачем мне добавлять изображения головы, в полный рост, левого и правого бока?
Эти изображения помогают ИИ сохранять субъект более последовательным в генерируемых видео. Изображение головы является наиболее важным и помогает с идентификацией лица. Изображения в полный рост, левого и правого бока являются необязательными, но они могут улучшить кадрирование тела, боковые ракурсы и движение, чтобы у ИИ было больше визуальных ориентиров при создании сцен.
Как мне загрузить изображения и контролировать, кто может их использовать?
Откройте «Медиакит» и используйте вкладку «Мои изображения», чтобы загрузить или отредактировать сохраненные изображения. Изображения необязательны, и вы можете добавить только изображение головы или добавить дополнительные ракурсы для лучших результатов. Чтобы контролировать, кто может использовать ваши изображения в видео, перейдите в «Настройки», откройте вкладку «Медиа» и измените параметр «Кто может использовать мое изображение в видео?» на «Я», «Подключения» или «Подписчики».
Голос
Как использовать свой голос в песнях?
Перейдите к Шагу 2, нажмите «Дополнительно» и выберите опцию «использовать свой голос». Вам нужно будет предоставить вокал либо на этой странице, либо через страницу «Мой голос» в меню.
Как мне контролировать, кто может использовать мой голос в песнях?
Перейдите в «Настройки» и откройте вкладку «Медиа». Там вы можете изменить параметр «Кто может использовать мой голос в песнях?» на «Я», «Подключения» или «Подписчики». Это позволяет вам решить, будете ли только вы или более широкая группа использовать ваш сохраненный голос при создании песен.
Аккаунт
Как удалить свою учетную запись и данные?
В «Настройках» выберите «Закрыть аккаунт» на вкладке «Профиль». Это удалит ваш аккаунт и сохраненный контент с серверов Vizasound. Публичные копии, которые ранее были опубликованы на сторонних сайтах, могут сохраняться вне нашего контроля; переключение на приватный аккаунт или его закрытие не гарантирует их немедленного удаления из других сервисов.